Рязанские финалисты конкурса «Лучший МФЦ» знают 300 видов услуг

Финалисты регионального этапа конкурса «Лучший МФЦ» должны всегда улыбаться и знать 300 государственных и муниципальных услуг.

В Рязани в шестой раз проходит конкурс «Лучший многофункциональный центр Рязанской области». Финал конкурса состоялся 10 октября на площадке регионального МФЦ. В финал прошли три территориальных отдела и пять универсальных специалистов. Лучшими признают тех, кто наберет наибольшее количество баллов по нескольким критериям. А это – время ожидания посетителей в очереди, количество принятых дел и оказанных консультаций, отсутствие жалоб и другие.

В 2019 году специалисты отделов МФЦ Рязанской области оказали более 600 000 услуг. По словам заместителя министра промышленности и экономического развития региона Нины Соломоновой, натиск посетителей выдерживать не просто, поэтому сотрудник центра должен быть не только хорошим специалистом, но и прекрасным психологом.

– В этой работе важно умение улыбаться, уважать людей, быстро ориентироваться в ситуации и при этом знать 300 государственных и муниципальных услуг, – говорит Нина Соломонова. – Все это заложено в оценочные критерии.

К конкурсу участники готовились более пяти месяцев. Победители будут представлять регион на всероссийском конкурсе.

Поделиться: