Как вернуть деньги, если потеряли вашу посылку?

Отвечает старший помощник Сасовского межрайонного прокурора  Нелли Чилина.

Важно знать, что операторы почтовой  связи обязаны  обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений – в  соответствии со статьей 20 Федерального Закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой  связи»,

Если посылка все-таки потерялась, предъявите претензию оператору  почтовой  связи с требованием возмещения вреда. Срок  подачи для  претензии – полгода со дня отправления. Претензия предъявляется  в письменной  форме и согласно ст. 37 вышеуказанного закона должна  быть обязательно зарегистрирована почтовым  работником.

В  претензии укажите:

– данные документа, удостоверяющего личность заявителя;

– вид почтового отправления (посылка);

– номер посылки;

– дату и место приема посылки;

– место назначения  посылки;

– сумму  объявленной ценности и подробный  перечень и  стоимость содержимого посылки;

– адрес  и полное  наименование отправителя и адресата;

– вид упаковки;

Оператор почтовой  связи обязан  рассмотреть претензию и дат ответ в письменной  форме в течение  30 дней. В  случае удовлетворения  претензии выплатят деньги в  счет возмещения вреда, причиненного утерей  посылки. Если оператор почтовой  связи отказался удовлетворить претензию либо удовлетворил ее частично,  можно обратиться  за  защитой  нарушенных  прав   в суд с соответствующим исковым заявлением.