21 декабря в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева прошел онлайн прием по вопросам ЖКХ. На вопросы рязанцев отвечала член Генерального совета партии, секретарь комиссии президиума регионального политсовета по тарифной политике, мониторингу услуг в сфере ЖКХ и энергосбережения Татьяна Баринова.

Тематика обращений касалась порядка расчета тарифов за отопление, начисления платежей за ЖКУ, оформления компенсации оплаты коммунальных услуг, контроля управляющих компаний, принятия решений о плате за содержание жилья в ТСЖ, проведения капитального ремонта.

— Проект «ЖКХ: горячая линия» реализуется в Рязанской области с ноября 2011 года. Он призван помогать рязанцам решать проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, с которыми они обращаются в региональную общественную приемную. Чаще всего вопросы связаны с повышением тарифов на коммунальные услуги, получением компенсаций на оплату ЖКУ, неэффективной работой управляющей компании или ТСЖ. Мы не только реагируем на жалобы людей и предпринимаем конкретные шаги по их решению. На основании обращений рязанцев мы анализируем ситуацию в сфере ЖКХ в регионе, вырабатываем предложения по оптимизации тарифной политики в регионе, дополнительным мерам поддержки отдельных категорий граждан, — рассказала Баринова.

В 2016 году проект получил развитие: каждую среду в общественной приемной организуется работа «горячей линии» по вопросам ЖКХ, в ходе которой Татьяна Баринова отвечает на вопросы рязанцев по телефону, лично, через Интернет. В общей сложности в текущем году на «горячую линию» поступило порядка 500 обращений. По всем вопросам граждане получили подробные разъяснения, консультации, для положительного решения проблем рязанцев были подготовлены и направлены запросы в соответствующие ведомства.

— Часто жители области просто не знают, куда им обратиться для решения той или иной проблемы в сфере ЖКХ. К сожалению, система информирования граждан о порядке формирования тарифов ЖКХ, о льготах и других мерах социальной поддержки в части оплаты коммунальных услуг находится на низком уровне. Особенно это заметно в районах области. Поэтому и большая часть обращений поступает именно из муниципальных образований региона, — сообщила Баринова.