Муниципальный центр управления Рязани стал лауреатом третьей степени всероссийской премии «Служение». Об этом сообщила пресс-служба администрации города. Награду на всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина – сила России» получил глава администрации Виталий Артемов.

Муниципальный центр управления в Рязани создали для оперативной обработки запросов жителей, в 2024 году их поступило свыше 30 тысяч. Среднее время ответа сократилось более чем вдвое, а коэффициент решаемости вырос до 40%. Еженедельно проходят разборы с участием руководителей, задачи распределяют через чат-бот, результаты фиксируют фотоотчётами. Центр не только ускорил обратную связь, но и помог достичь ощутимых результатов: число ДТП снизилось на 62%, обращений в травмпункты – на 25,8%, удовлетворенность горожан выросла на 17,4%.

«Особенно лестно вручать награды проектам, являющимся логичным и очень нужным продолжением ЦУР, которые открыты по поручению Президента России. Они уже несколько лет занимаются выстраиванием обратной связи между населением и власти для того, чтобы решать насущные проблемы», – отметил генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак, вручая награды.

«Проект, который реализовал город Рязань, хороший пример того, что надо верить в свою мечту, делать свою работу честно и стремиться к цели. Проект вырос в целое учреждение, которое сегодня помогает нам в работе. Большое спасибо Президенту России, а также Губернатору Рязанской области», – отметил глава администрации Рязани Виталий Артёмов.

Фото: администрация Рязани