26 июля губернатор Николай Любимов ознакомился с деятельностью Центра управления регионом. Одна из основных его задач – помогать выстраивать эффективное взаимодействие между органами власти и населением.

Губернатор отметил, что аналитические продукты, которую готовит ЦУР, Правительство области активно использует в ежедневном режиме. Центр позволяет систематизировать информацию о проблемных вопросах в разрезе региона.

«Центр управления регионом не просто является проводником информации из соцсетей для органов власти. Он отрабатывает процессы и механизмы, оптимизирует деятельность органов власти. Работа ЦУРа очень важна. Поток обращений людей отрабатывается Центром совместно с органами власти. Потом идет совместная работа по устранению обозначенных проблем, – сказал Николай Любимов. – ЦУР помогает укреплять обратную связь с людьми и не пропустить ни одного обращения к органам власти региона или местного самоуправления. Кроме того, информация ЦУРа помогает нам определить, где, в каком муниципальном образовании какие, по мнению жителей, существуют конкретные проблемы».

Глава региона сообщил о том, что за время функционирования ЦУР в области оптимизировали работу с обращениями граждан из социальных сетей. В результате на сегодняшний день максимальное время для ответа сократилось с 51 до 42 часов. Среднее время ожидания ответа сократили с 9 ч 40 мин до 7 часов. Средний уровень удовлетворенности ответами власти вырос с 81% до 89 %. Среднее время решения проблемы сократилось с 94 до 84 часов. А средний показатель качества работы повышен с 81 до 96%.

Мнение эксперта

Работу Центра управления регионом прокомментировала на площадке «Экспертный клуб» Анна Сайтакова, главный редактор газеты «Мещерские вести». 

«Несомненно, Центр управления регионом справляется с поставленными перед ним задачами. Помогает выстраивать эффективное взаимодействие между органами власти и населением. Но иногда жители сёл и деревень, да и райцентра даже и не обращаются к местной власти, а сразу пишут в область или федералам. Закономерный вопрос: «Почему?» Как правило, ответ один: «Здесь всё равно не решат». Поэтому важно также повышать доверие к местной власти».