Николай Любимов подвел итоги первого года работы Центра управления регионом

28 декабря на заседании правительства области губернатор Николай Любимов подвел итоги первого года работы ЦУР в Рязанской области.

Центр управления регионом начал работать в Рязанской области в декабре 2020 года. По словам его руководителя Павла Михеева, за год удалось выстроить эффективное взаимодействие с органами власти и муниципальными образованиями Рязанской области. 

Благодаря совместной работе с ЦИОГВ и ОМСУ обработали более 65 тысяч сообщений на платформе обратной связи. Почти 50 тысяч – в социальных сетях. Их них 1 329 решили в максимально короткие сроки. Кроме того, наладили эффективное сотрудничество с рядом федеральных структур. Например, с МЧС разработали интерактивную карту пляжей. С избирательной комиссией – чат-бот, который помогает жителям найти свой избирательный участок. Совместно с банком России провели масштабную информационную кампанию по повышению финансовой грамотности населения.

Аналитическими продуктами ЦУР пользуются представители силового блока, некоммерческих организаций, органов власти.

Павел Михеев:

«250 аналитических справок, 475 рекомендаций, 52 отчета по локальным проблемам – все это сухие цифры. За ними стоит большая ежедневная работа специалистов ЦУРа. Важно, что она действительно востребована как на региональном, так и на муниципальном уровне и используется при принятия управленческих решений. Совместно с органами власти и муниципалитетами центр разработал более 10 планов мероприятий (дорожных карт) по снижению количества обращений и сообщений граждан, за счет выявления и ликвидации первопричин проблем. Данные дорожные карты охватывают 19 572 вопроса по различным тематикам. Также снижены сроки рассмотрения обращений по 9 категориям в рамках 59-ФЗ. За год обработали 6 492 обращения по ускоренному алгоритму или фаст-трэку».

По словам Павла Михеева, важным итогом года стало создание муниципальных центров управления. С декабря этого года они начали работу во всех 29 муниципальных образованиях.

Губернатор Николай Любимов:

«Первый год работы показал необходимость и важность этого нового института для региона. ЦУР стал серьезным центром аналитики. Он дает нам ключевые точки для организации работы по обратной связи жителями региона. Он позволяет оперативно получать информацию, которая идет от наших граждан, понять, что их волнует, и, самое главное, сформировать пути решения для устранения обозначенных людьми проблем», – подчеркнул губернатор. 

Поделиться: