Открытость, эмпатия и компетентность. Российским губернаторам рассказали, как общаться с жителями в соцсетях

Центр компетенций в сфере интернет-коммуникаций «Диалог» представил правила работы российских губернаторов в соцсетях. Тему обсудили на сессии «Школа молодого губернатора» на Восточном экономическом форуме. Об этом пишет URA.RU.

От глав регионов жители ждут открытости, эмпатии, компетентности, ориентации на интересы населения и реакции на обратную связью. Единый стандарт работы в интернете поможет руководителям выстроить эффективный диалог с жителями. Так считает первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.

«Губернаторы новой волны – это прежде всего цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», – подчеркнул Ленар Файзутдинов.

Главам регионов советуют общаться «живым» языком, регулярно публиковать контент, не забывать о качестве фото и видео, «приземлять» политику на свою аудиторию. Кроме этого, внедрять интерактивные форматы и проводить прямые эфиры.

Работа в интернете, особенно в социальных сетях, позволяет масштабировать деятельность губернаторов. Но вместе с этим требует готовности ответить на любой вопрос человека. «Цифра помнит все: все обещания, все ляпы. Губернаторы всегда находятся под пристальным вниманием десятков тысяч людей», – отметил Ленар Файзутдинов

Напомним, с 1 декабря представители органов власти будут обязаны вести официальные аккаунты в «Одноклассниках» и «ВКонтакте». Страница может быть создана в любой социальной сети из перечня, который определён правительством России.