Сall-центр для помощи пожилым в Рязани будет работать на постоянной основе

Николай Любимов поддержал инициативу минтруда области организовать работу call-центра на постоянной основе на базе Ресурсного центра соцобслуживания населения министерства.

17 июля Губернатор Рязанской области Николай Любимов провел видеоселекторное совещание, посвященное работе call-центра, где волонтеры оказывают помощь пожилым людям и маломобильным гражданам в условиях угрозы распространения коронавируса, и в целом волонтерской работе.

Единый call-центр для пожилых и маломобильных граждан действует в Рязани с 25 марта 2020 года. Его работу организовало региональное министерство труда и социальной защиты населения при поддержке и координации Правительства Рязанской области. К деятельности call-центра привлекли более 250 волонтеров.

Как сообщает сайт правительства региона, большая часть рязанцев обращается с вопросами о трудовых отношениях, предоставления мер соцподдержки и социального обслуживания. Рязанцы, находящиеся в самоизоляции, получают психологическую, юридическую помощь, могут оформить заявку на покупку и доставку продуктов питания и лекарств на дом. В случае необходимости к ним приходят волонтеры-медики. Разумеется, с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических меры. Для оказания услуг волонтерам предоставили транспорт, закупленный по нацпроекту «Демография».

В общей сложности за время работы call-центра принято более 20 000 звонков и заявок. Благодаря реализации акции «Мы вместе» пожилые жители региона получили 20 000 бесплатных продуктовых наборов. По словам руководителя минтруда региона Валерия Емеца, call-центр оказался действительно необходим, чтобы иметь постоянную обратную связь с людьми и оказывать им оперативную помощи. Работа центра положительно оценили на федеральном уровне.

– В самом начале борьбы с коронавирусом в регионе были особенно важны оперативность и слаженность действий, – сказал губернатор Николай Любимов. – Одной из главных задач было выстроить эффективную систему поддержки рязанцев из группы риска, конечно, в первую очередь, это пожилые и люди с ограниченными возможностями здоровья. Благодаря волонтерам этого call-центра им была обеспечена вся необходимая помощь, забота и поддержка.

По информации губернатора, в непростой для Рязанской области и для всей страны период немало рязанцев откликнулись и приняли участие в волонтерской деятельности.

– Это в очередной раз подтверждает, что в регионе много неравнодушных, отзывчивых людей с ответственной гражданской позицией, готовых помогать тем, кто нуждается, – сказал Николай Любимов. – Такая помощь очень важна для людей и порой просто незаменима. Еще раз спасибо всем добровольцам за то, что они делают сегодня. И хочу подчеркнуть, что их вклад в борьбу с пандемией очень значимый и весомый. Все, кто занимается этим благородным делом, заслуживают благодарности и глубокого уважения.

Губернатор напомнил, что с переходом к третьему этапу снятия ограничений в Рязанской области услуги волонтеров call-центра по-прежнему крайне востребованы. Пока сохраняются карантинные меры для пожилых людей категории 65+ и граждан с ослабленным здоровьем. Им рекомендовано оставаться на самоизоляции.

– Волонтеры, неравнодушный бизнес, общественные организации, политические партии – все в партнерстве стараются помогать людям, попавшим в трудную ситуацию, – сказал губернатор. – Многие оперативно мобилизовались, хотя было непросто, это позволило Рязанской области встретить COVID-19 практически во всеоружии. Конечно, большое спасибо медикам, специалистам Роспотребнадзора. А call-центр стал хабом, который смог оказывать помощь людям через волонтерские организации, социальные службы. Это реальная слаженная работа, которая была сделана в кратчайшие сроки и в очень сложных условиях.

Николай Любимов поддержал инициативу минтруда области организовать работу call-центра на постоянной основе на базе Ресурсного центра соцобслуживания населения министерства и ввести две ставки специалистов для этой социальной работы. Для этого губернатор поручил предусмотреть необходимые средства в бюджете, а именно – 494 000 рублей.

Поделиться: