В колл-центр поликлиники Рязанского кардиодиспансера пришли работать добровольцы – студенты-медики

В колл-центр поликлиники Рязанского кардиодиспансера пришли работать добровольцы из РязГМУ им. академика И.П. Павлова, — об этом сообщает сайт регионального минздрава в понедельник, 23 ноября.

По словам заместителя главного врача Рязанского кардиодиспансера по поликлинической работе Юлии Кругликовой, с началом пандемии количество входящих звонков в медицинском учреждении многократно увеличилось.

— Ежедневно регистратура принимает сотни обращений от пациентов, — говорит она. — Им нужно записаться на прием, узнать расписание или получить консультацию. Чтобы более равномерно распределить нагрузку на медработников, эффективнее использовать внутренние ресурсы, мы открыли  колл-центр, где можно получить всю необходимую информацию.

Студентка 4 курса лечебного факультета медуниверситета Виктория Сумакова в первую же свою дежурную смену в колл-центре приняла около 20 звонков. Люди спрашивают о датах сдачи теста на COVID-19, о результатах мазков. Если что-то непонятно, выясняют подробности назначенного курса лечения, интересуются вопросами оформления больничных листов. Информация, принятая от пациентов, фиксируется и передается лечащему врачу.

 — Мы идем в волонтеры по собственному желанию, чтобы в это сложное время поддержать старших коллег. Мы ведь тоже будущие врачи,  и чем можем должны помогать в сегодняшней непростой ситуации, –  говорит Виктория.

В первые дни вместе с волонтерами в колл-центре дежурит медсестра, а потом добровольцы будут работать самостоятельно.

Поделиться: