Для удобства посетителей МФЦ Рязанской области разработали чат-бот, работающий в популярных социальных сетях и мессенджерах. Цифровой сервис уменьшает нагрузку на контактный центр МФЦ, обеспечивая качественное информационное сопровождение заявителей на протяжении всего процесса оказания услуги.

С помощью чат-бота можно:

• узнать график работы, адрес и телефон отделов МФЦ;
• найти ближайший центр с помощью отправки геопозиции;
• осуществить запись на прием и получить уведомление о запланированном визите;
• отменить запись на прием;
• узнать изменения статуса рассмотрения и готовности документов по выбранному делу.

Чат-бот – это простой в использовании электронный ресурс, воспользоваться которым может каждый желающий в удобное время, в круглосуточном режиме. Для удобства заявителей QR-код размещают на расписке о приеме документов, а так же на региональном портале МФЦ в разделе контакты.

Задать вопрос чат-боту посетители сайта центров «Мои Документы» смогут, кликнув мышкой на ссылку, переводящую в мессенджер или с помощью камеры мобильного телефона отсканировать QR-код.