Вопросы скопинцы задавали разные: относительно льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг, предоставления или ремонта жилья, оказания материальной помощи и даже земельных паев. На каждый вопрос Вера Николаевна давал подробные ответы или разъясняла, куда следует обратиться заявителям. 

Часть вопросов была схожа и касалась просьбы уменьшить нормативы потребления воды или электроэнергии. Пожилые люди не всегда правильно понимают механизм предоставления льгот на оплату ЖКУ: если за месяц воды или электроэнергии израсходовано в пределах утвержденных нормативов, то льготникам возвращают 50% от суммы за данную услугу. Если же идет перерасход, то все, что сверх норматива потребления, оплачивают сами жители. В обоих обращениях в ходе приема потребление было гораздо меньше положенных норм. Поэтому и льготы данные граждане получали в соответствии с законодательством. 

Вера Николаевна отметила, что в целом она довольна работой территориальных отделов и специализированных учреждений на местах. По большинству многочисленных жалоб и обращений удается решать вопросы на местах, что говорит о команде профессионалов, где каждый старается быть терпимым, лояльным и максимально полезным людям.

Наталья Исаева,
фото автора.