30 марта прошел прямой эфир с начальником Государственной жилищной инспекции Рязанской области Татьяной Тарасюк. Беседу транслировали в группе ЦУР в «ВКонтакте».

Когда обращение в Госжилинспекцию является основанием для проверки

Перед эфиром жители оставили много вопросов под трансляцией. Многие из них свидетельствовали о недовольстве работой конкретных УК. Как пояснила Татьяна Тарасюк, ГЖИ внимательно отслеживают сообщения жителей. Однако следует понимать, что они не могут послужить основанием для проведения проверки в отношении УК.

«Чтобы обращение стало основанием для проверки, ваша личность должна быть идентифицирована. А это возможно только тогда, когда обращение поступает через систему ГИС ЖКХ или в письменном виде. В иных случаях мы должны установить личность. Поэтому мы связываемся с жителями, которые пишут нам в соцсетях, на электронную почту или через платформу обратной связи. При этом в таких случаях мы все равно не можем выдать предписание управляющей компании и привлечь ее к ответственности. Однако предупреждение с требованием устранить проблему выдаем», – рассказала начальник ГЖИ.

Также количество жалоб на УК в соцсетях растет, поэтому ЦУР инициировал подключение управляющих компаний к отработке сообщений в комментариях. Проект уже запущен – 29 УК к нему подключились, это число будет увеличиваться.

Рейтинг управляющих компаний

Татьяна Тарасюк рассказала, что по поручению губернатора Павла Малкова в 4 квартале 2022 года был составлен первый рейтинг управляющих компаний. Ранее такая практика не использовалась. Итоги рейтингования можно посмотреть на платформе «Открытый регион 62».

«К сожалению, неактивное участие граждан не позволило дать объективную оценку. Призываю жителей присоединиться к голосованию на платформе. Там есть 8 вопросов, которые позволят всесторонне оценить работу вашей УК», – отметила руководитель ведомства.

Для того, чтобы оставить свой голос, необходимо авторизоваться на платформе через Госуслуги, ввести свой адрес, затем на главной странице в разделе «Мои управляющие организации» выбрать свою и нажать «Оценить». Данные рейтинга обновляются ежеквартально, но проголосовать можно в любое время.

О выборе способа управления многоквартирным домом

Также в эфире затронули тему выбора способа управления многоквартирным домом. Недавно конфликт по этому поводу возник в доме на Касимовском шоссе 15, корпус 2. Татьяна Тарасюк пояснила, что жители обязаны выбирать способ управления. Решение по этому вопросу определяется на собрании собственников. Его могут инициировать как сами собственники, так и УК или ТСЖ. В случае же, если жители проигнорировали этот вопрос, подключаются органы местного самоуправления.

«Для смены управления «за» должны проголосовать не менее 50% собственников на очном или очно-заочном собрании. Затем подсчитываются голоса, ответственные составляют протокол и направляют его в Госжилинспекцию. Мы принимаем его на хранение, а информацию о принятии размещаем на своем сайте», – сказала Татьяна Тарасюк.

Качество выполнения услуг УК необходимо оценивать

Начальник Госжилинспекции пояснила, что отношения собственников и управляющей компании – договорные. Поэтому жильцы должны отслеживать качество выполнения всех оказываемых услуг.

«Если УК что-то сделала, жильцы остались недовольны, нужно обратиться в управляющую компанию за актом о невыполнении услуг. У УК есть сутки, чтобы его оформить. Если она игнорирует требование, по истечении суток жильцы составляют его сами, минимум с двумя подписями. Затем акт отправляется в УК для перерасчета стоимости оказываемых услуг. Если управляющая компания и это игнорирует, нужно идти в Госжилинспекцию», – разъяснила Татьяна Тарасюк.

Руководитель ГЖИ рассказала, что в настоящий момент в регионе работают 190 управляющих компаний. 124 из них сейчас продлевают лицензии. По предварительным данным у 21 лицензия продлена не будет из-за нарушения лицензионных правил. «Однако жителям не надо беспокоиться – они смогут в таком случае выбрать другую УК. Если необходимо, подключится орган местного самоуправления», – заверила Татьяна Тарасюк.

Кстати

По всем вопросам жители могут прийти в ГЖИ на личный прием. Для записи нужно позвонить по телефону (4912) 21-78-40 или написать письмо на электронную почту gji@ryazangov.ru. При этом важно сразу озвучить подробности вопроса, чтобы было понимание, кого следует пригласить на встречу – в разных случаях требуется присутствие представителей УК, ресурсоснабжающей организации, КВЦ и так далее.

«Мы открыты для наших граждан, знаем всю проблематику и видим и реагируем на сообщения», – заключила Татьяна Тарасюк.